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库里安刚刚被任命为执行董事,多少有些春风得意,状态很好,不等落座呢,就开门见山的说:“我不是说要把helo转为一款付费产品,而是要分区分业务的开通付费业务。”
周不器鼓励他,笑着说:“有什么想法,你尽管说!”
库里安道:“在一些主流的国家里,用户们对社交产品的使用习惯已经确定下来了。比如中国是微信、韩国是Kakaotalk,日本是日本版helo,俄罗斯是telegram,泰国是Viber。一旦用户习惯确立了,想改变就太难了。”
唐斌辰道:“的确,需要更好的产品服务和产品创新。”
“呃……未必。”库里安不太同意,“helo的确需要进一步的创新和服务,可未必就能改变一些国家的使用习惯。我没有看到helo全球业务的详细数据,你只给了我韩国的数据。”
唐斌辰点了点头,“韩国的数据最有代表性。”
库里安道:“是啊,就是韩国。从韩国市场我们就能看出一些端倪,过去这一年,helo在韩国的活跃度在减少,收入也降低了。”
唐斌辰道:“嗯,越来越多的韩国人都选择了本土的Kakaotalk。”
库里安沉声道:“一旦当竞争对手出现的时候,这就是一种趋势,也是免费产品最大的弊病。免费产品的忠诚度太差。俄罗斯呢?那边的情况怎么样?”
唐斌辰道:“俄罗斯的数据在增长,不过这跟俄罗斯的移动互联网市场还处于快速增长期有关。那里不如韩国发达,智能手机和移动互联网的普及度都会慢2-3年,还远没达到饱和。”
库里安就很果断的说:“那就是说2-3年之内,helo在俄罗斯的用户量还可以增长。可是两三年后呢?因为一些复杂的国际因素,我相信telegram才是俄罗斯人最喜欢的通讯产品。一旦等俄罗斯的移动互联网市场进入了成熟期,而市场中还存在着telegram这样一个竞争对手,就必然会导致helo的用户越来越少。”
周不器点头道:“过去这些年,我们依靠着免费模式取得了巨大的成就。可是,没有完美的模式。免费模式有着许多优点,却同样有缺点。”
库里安道:“粘性差,就是最大的缺点。”
周不器总结道:“免费产品,推广快,粘性差。付费产品,推广慢,粘度强。”
库里安附和着恭维:“有水平。”
陆器做沉吟状,缓缓的说:“我们的很多付费产品,其实也都跟传统的付费软件不一样。我们是互联网的付费产品,采用的是‘免费+付费’的模式。靠着免费去推广,推广起来了之后再推出适当的付费服务,通过付费服务来提高用户的忠诚度。”
库里安就不需要去恭维他了,郑重的说:“的确是这样,‘免费+付费’的互联网模式,的确比传统的付费软件在市场里更有竞争力。可用户粘性差的缺点也很明显。我举了例子,就比如我们的网盘业务。”
“你说!”
“我们的网盘Everdrive,可以说是目前全球最成功的一款SaaS产品。全球用户超过3.8亿,付费用户超过7000万。每年的会员费收入,就超过了50亿美元。纳德拉上台成为了微软的cEo之后,很快做出了一系列的改变,改变最大的就是他们的微软云盘。”
“对我们形成威胁了?”
周不器还真没把微软网盘onedrive放在眼里,因为前世就没怎么听说过这个名号。要是微软网盘真做起来了,那早就如雷贯耳的传到他耳朵里了。
库里安道:“有一定的威胁,但不严重。核心就在于我们是付费产品。微软网盘推出了一系列很有竞争的套餐业务,价格上很有竞争力。可是结果怎么样?我们的Everdrive付费用户并没有流失,过去半年甚至还增长了820万。倒是免费用户的活跃度比例有所下降,应该是被微软的网盘给吸引走了。这个案子,就很有代表性。”
周不器肃然点头,“的确!”
微软的网盘onedrive推出了一些有竞争力的套餐,也就是价格上可能会比自家网盘Everdrive更低。
然而,Everdrive的付费用户并没有流失。
反倒是Everdrive的很多免费用户,都跑到了微软那边。
要知道,他们是免费用户啊!
微软的套餐价格低,只跟付费用户有关系,跟免费用户没关系。
真实发生的情况就很反常,付费用户没走,免费用户却走了不少。
陆器道:“这其实一种对预期空间向往的心态。免费用户,有更大的预期空间,所以他们愿意选择更实惠的产品;付费用户,因为他们已经付费了,预期空间饱和了,就会表现的更加忠诚。”
周不器深以为然,这他就很有经验了,“嗯,就跟找对象一样。”
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