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第15部分（第3页）

厂际质保体系的要求，负责填报质量反馈表及时反馈给协作配套厂，同时存档备查。

2。外购件和质保体系以外的其他外协件的质量问题，各部门可超反馈到职能科室（如外购

件反馈到供运科、外协件反馈到到供运科、外协件反馈到生产调度室），由职能科室与外协厂或

生产厂解决，职能科室应将联系落实情况填写产品质反馈表报全质办。反馈时间，如果在上述的

时间内质量问题沿未笪到解决，有关职能部门应报全质办

或分管厂长，以作进一步研究和采取措施。

（五）用户来信来访及用户走访

1。用户来信来访中所涉及的问题，由各部门填写“质量信息反馈卡”向全质办反馈，其中

可由部门直接解决的，则由该部门负责组织解决，并将措施意见和处理结果填写在“质量信息卡”

上，报全质办存档。

2。在调查走访过程中所发现的质量问题，由调查者整理后填写“质量信息反馈表”报全质

办，由全质办负责组织反馈处理。

第二章质量审核

（一）质量审核的任务是对我厂的产品质量、工序质量以及建立的质量保证体系进行检查和

评价，找出存在的问题，提出改进建议，促进工作质量与产品质量的提高，以确保产品质量满足

用户的要求。

（二）质量审核的种类：

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1。产品质量审核。

2。关键工序质量审核。

3。质量保证体系审核。

（三）厂全面质量管理委员会为质量审核领导机构

；由全面质量管理办公室

（以下简称全质办

）

负责质量审核的组织工作

；下设产品质量审核组

；工序质量审核组和质保体系审核组

。

（四）全质办负责编制质量审核年度计划

；与年度全面质量管理工作计划一起下达

。

（五）全质办按审核计划

；事先通知被审核单位

；被审核单位负责人应及时做好审核前的准备工

。

产品审核组由产品设计室、情报标准化室、检查科、全质办人员组成

；工序审核组由工艺员、质

管员、设备员、操作者组成

；质量保证体系审核组由全质办及有关部门人组成

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