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第8部分（第3页）

第四章　　“留人”（14）

重点关注：这里着重介绍企业文化的提炼和宣传贯彻过程，实质就是运用企业文化，构建激励和谐的“软环境”过程。

◇提炼企业文化核心，确立主流思想，激励员工与企业共进。

第一步，成立企业文化工作小组，或同时聘请外部专家，共同提炼企业文化核心，确立企业主流思想，激励员工；根据企业所处的发展阶段不同、经营战略不同等，适时地动态地对企业文化核心进行梳理和重塑，提出企业新的主流思想。

＇中国本土企业成功做法1＇　　　　　联想不同时期的企业主流思想

联想在创业之初形成的是“生存文化”，企业文化的特征主要是敬业和危机感。后来随着企业的发展壮大，尤其是成立个人计算机事业部以后，以杨元庆为首的年轻人走上了领导岗位，联想文化过渡到　〃严格文化〃　，强调　〃认真，严格，主动　；　高效〃。

在　2000　年，联想公司又提出〃亲情文化〃的建设，提倡〃平等、信任、欣赏、亲情〃，用柳传志的话来说联想需要制造〃湿润〃的空气。联想在新老班子交接和组织分拆的时期，恰当地提出亲情文化的建设，以提高员工的满意度和合作精神，这种文化建设非常适应当时联想即将实行的公司战略……向服务转型。服务业的文化不仅需要效率，还需要“微笑”，联想试图通过对内部员工的影响，提倡员工的合作、支持和自主性，进而支持企业对外的服务型业务，使客户满意。

＇中国本土企业成功做法2＇　　　　　万科企业文化建设经过了哪些阶段？

万科的企业文化是从创立之初到现在的一个积累总结的结果。万科的核心价值观一直指导着企业的经营，也一直没有改变过。万科的成功，就是这些价值观的一个体现。

从2001年起，万科有意识地把企业文化进行了系统的梳理，并进行有意识的宣传，既针对公司内部，也针对公司外部。万科把企业的宗旨确定为“建筑无限生活”，把愿景确定为“成为中国房地产行业的领跑者”，核心价值观定为“创造健康丰盛的人生”。同时万科也相应地加强了品牌管理及品牌整合，进行更有力的宣传与推广。这些都是万科长期积累下来的东西的一个集中体现，她并没有半点刻意造作的成分。也只有这样，企业文化才更有说服力，既能让员工相信，也能让社会信服。

第二步，诠释企业文化核心内涵，对企业核心价值观及企业精神等作具体的解释和界定，提出更多的延伸理念。

＇中国本土企业成功做法＇　　联想企业文化核心内涵

联想的核心理念是：把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中；具体的解释为：办企业就是办人；小公司做事、大公司做人；我们将使全体员工与企业一起发展，使我们的员工由于他们的贡献能得到社会的尊敬。

联想用人观：给你一个没有天花板的舞台；不惟学历重能力，不惟资历重业绩。

联想大局观：从联想的根本利益出发考虑问题。联想好员工标准：敬业精神和上进心、有韧性、有责任感、有悟性、富有创新精神、善于沟通、既会工作又会生活。

联想精神：求实、进取、创新。

联想做事风格：认真、严格、主动、高效。

联想做人风格：平等、信任、欣赏、亲情。

联想企业道德：诚信为本：取信于用户、取信于员工、取信于合作伙伴。

联想道德观：宁可损失金钱、绝不损失信誉；生意无论大小、一律一视同仁；待人真诚坦率、工作精益求精；光明正大干事、清清白白做人；勤勤恳恳劳动、理直气壮赚钱。

联想天条：不利用工作之便谋取私利；不收受红包；不从事第二职业；工薪保密。

第三步，根据企业文化核心，制定员工守则，具体包括员工行为规范、工作观念等，并且力求将具有较强哲理性和实用性的理念提炼成简短、通俗易懂、能让员工记得住的口号。

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第四章　　“留人”（15）

＇中国本土企业成功做法＇　　　　　　　　　　　　点击海尔管理“口号”

海尔有一本　90　多页的企业文化手册，对海尔的企业文化进行了全面详尽的描述，其中有很多是把实践中总结出来?

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