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第12部分（第2页）

齐奈沮丧地点点头，“说来我也够可笑的，这几天我们因为这个项目都高度紧张，大家都在劝我，第一次是练兵，结果不重要。我走的时候，公司的人都给我打气，我还冲他们说，失败了也没关系，因为失败比什么都不做要好。”

“失败确实比什么都不做要好，但那是后话，如果你一开始就这样暗示自己，说明你本来就存有侥幸心理，一旦你有侥幸心理，那幸运一定不是你的。”

“是。我给自己失败的暗示太多，还没失败就开始原谅了。”

“小秦这个人，你们以前联系勤不勤？”万诺丞突然问道。

“谈不上勤，因为这个客户是我去年年底才开始接触的，我只见过他们主任一次，和小秦通过几次电话后，就转到了李清那儿，后来李清因为怀孕不能出差，我又很忙，所以和江西这边的几个人关系都没怎么增近，而且他们给我们的感觉也是那种按规矩办事的单位，更关注培训机构的专业水准，不是那么容易走近。”

“没有走不近的关系，你觉得走不近，是因为你还没找到客户的软肋。每个人都会有需求，销售的前提就是先把这些个人需求挖出来，这些需求可能阳春白雪，可能下里巴人，不管是什么，满足他们，反过来他们就会满足你。”

“是的，必须先打动客户。”齐奈突然想到自己是怎么打动万诺丞的呢，便问，“那你呢，你的软肋是什么？”

“我的软肋？”万诺丞看着齐奈，但眼睛又快速地移开了，低下头喝了口水，说道，“我的软肋，以后告诉你。”

齐奈耸了耸肩，无所谓地笑了。

52。生意场上会有很多第一次，…

万诺丞说，“我听你描述，这个小秦其实可以成为你们的一个重要信息源，你们以前走得不勤，以后就应该多在他身上下下功夫了。当然，主任的关系就更要做，而且只能你来做，这次失利，你们的客户关系薄弱，有效信息少是很关键的一点。”

齐奈想想，“是啊，没有有效信息，自然提供不了客户真正需要的课程。如果之前和小秦多沟通，把关系好好做一做，第一次交培训项目建议书后，他就应该能对我们有所引导，这样我们有针对性地准备，提前找好讲师，没准还来得及约上哪位讲师帮我们讲标打单，而且关系做好了，事先他也应该能给我们透露些以往的讲标经验，我们这次讲标就不至于这么外行了，肯定要好得多。”

万诺丞点点头，严肃道，“你看，人家小秦最后说得多直白，讲标还是很重要的，言外之意就是你们不珍惜。你要知道，生意场上会有很多第一次，却只有很少的第二次。机会的提供者需要被尊重，希望交付地值得，所以，机会必须也只能给有准备的人。”

一席话说得齐奈更加难受了，她捋了捋头发，撑着一侧额头，长叹一声。

万诺丞很理解她，他也是从那时候过来的，作为一个小公司，人才和资源都很匮乏，想做大单不是那么容易。

齐奈似乎在万诺丞的眼神里看到了理解，问道，“你也是从一个个小单做起来的，你觉得在销售上，与大单的距离到底是什么呢？”

“与大单的距离，”万诺丞重复了一下，说道，“除了你刚才讲的，也是客户看重的，必须提高自身的从业专业度，更重要的一点就是要有强烈的成功意愿。”

齐奈黯然地点点头，心想，这次这个项目，她这两点都不具备，与大单擦肩而过是必然的。她又惆怅起来，突然觉得无法向李清他们交待。

即便像德信这样一个小公司，高层行事的象征性意义也多过具体操作，关键在于你想让员工有什么样的态度，你的态度就指向了结果。如果你能容忍自己浪费第一次，就如同对下属说，他们可以错过更多的第一次。

她这几天固然很辛苦，这个过程，讲苦劳的人看到的是不容易，注重功劳的人看到的却是场笑话。但是，工作只以功劳论成败。

齐奈叹道，“天道酬勤是天条。像我们这样的准备如果也能胜出，那是纯粹的投机，就是对人家积极勤勉的不公正了。”

万诺丞安慰道，“没那么严重，你已经很勤奋了，能做到这样已经很了不起了。”

齐奈摇摇头，双肘支撑在桌子上，蔫蔫地。

万诺丞以为她只是心情不好，便劝她再吃些东西。