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第274章 出问题了（第2页）

“你的意思是，问题出在硬件？”

助理点了点头，低声道：“技术部门怀疑问题出在处理器上，但这就不是我们能够解决的。”

白永涛皱了皱眉头，虽然星辰眼镜的大部分硬件是穿戴部门负责，但是“乘黄2”处理器和胶囊电池却是由老板刘耀辉领导的石墨烯部门直接提供的，所以要检测是不是处理器的问题，就必须将这件事情上报给刘耀辉。

白永涛看了看时间，最后摇了摇头道：“今天太晚了，等明天再说吧。如果再有这么多机器需要维修，我就亲自去找刘总。”

然而让白永涛没想到的是，事情的严重性远远超出了他的预期。

第二天白永涛刚到公司，就见到红着眼睛的助理急急忙忙地走了过来，低声对他说道：

“白经理，售后部门刚刚发来消息说，今天一大早就收到了500多副故障的星辰眼镜，其中有不少是大师版，这部分用户都要求直接退货。”

“这些故障机和之前的一样，都是系统卡顿之后频繁死机，而且已经有用户联系消费者权益局了。”

要知道星辰眼镜大师版上市还不到一个月，出现了质量问题用户是有权要求退货的。

“一下子这么多？”白永涛也有些急了，“其它地区的售后网点有什么消息？”

“燕京那边听说也有三百多台故障机，全国加起来估计有上千。这还是昨天的数据，今天恐怕更多……”

助理的语气急促：“还有社交平台上已经有用户开始讨论这个事情了，我让公关部那边拜托轻聊业务部帮忙压下了热搜，并且降低了相关内容的展现量。但是快斗平台那边恐怕压不住了。”

白永涛立刻用自己的星辰眼镜精英版打开了快斗的应用，然后用“星辰眼镜，卡顿”作为关键词，果然一下子搜出来上万条信息。

照这样发展下去，相关话题上热搜是迟早的事情！

白永涛连忙道：“赶快联系快斗那边，多花点钱也没关系，一定要把热搜压下去！”

要知道星辰眼镜已经出现过一次大规模故障了，上次是系统出问题，这次又是硬件出问题。连番打击之下，就算是铁杆用户也会对星辰眼镜失去信心，那么此后星辰系列的智能眼镜产品就别想卖出去了。

可谁知刚说完这句话，白永涛就感到眼前一花，差点一个趔趄。

幸好一旁的助理眼疾手快辅助了他：“白经理，你没事吧？”

白永涛没有回应助理，他取下了鼻梁上的星辰眼镜精英版，同时身后冒出了一股冷汗——

因为他手中的这副眼镜，也死机了！

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