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第23部分（第1页）

事实上，这件事情如此重要，以至于阿尔所在的咨询公司有一个人的专职工作就是让阿尔本人和他的材料及时到达顾客那里。

有一次，阿尔去多伦多演讲。飞机在芝加哥停下来之后，阿尔往公司办公室打电话以确定一切都已安排妥当。阿尔走到电话机旁，一种似曾？历的感觉浮现在他的脑海里：

8年前，同样是去多伦多参加一个由阿尔担任主讲人的会议，同样是在芝加哥，阿尔给办公室里那个负责材料的安妮打电话，问她演讲的材料是否已？送到多伦多，安妮回答说：〃别着急，我在6天前已？把东西送出去了。〃〃他们收到了吗？〃阿尔问。〃我是让联邦快递送的，他们保证两天后到达。〃安妮回答道。

从这段话中可以看出，安妮觉得自己是负责任的。

她获得了正确的信息（地址、日期、联系人、材料的数量和类型）。她也许还选择了适当的货柜，亲自包装了盒子以保护材料，并及早提交给联邦快递，为意外情况留下了时间。但是，事后的情况证明，她没有负责到底，直到有确定的结果。最后材料还是出现了问题。这已？是8年前的事情了。随着8年前的记忆重新浮现，阿尔的心里有些忐忑不安，担心这次再出意外，于是他接通了助手？特的电话，说：〃我的材料到了吗？〃

〃到了，艾丽西亚3天前就拿到了。〃？特回答说，〃但我给她打电话时，她告诉我听众可能会比？来预计的多400人。不过别着急，她把多出来的也准备好了。事实上，她对具体会多出多少也没有清楚的预计，因为允许有些人临时到场再登记入场，这样我怕400份不够，为保险起见寄了600份。还有，她问我你是否需要在演讲开始前让听众手上有资料。我告诉她你通常是这样的。但这次是一个新的演讲，所以我也不能确定。这样，她决定在演讲前提前发资料，除非你明确告诉她不这样做。我有她的电话，如果你还有别的要求，今天晚上可以找到她。〃

？特的一番话，让阿尔彻底放下心来。

？特对结果负责，她知道结果是最关键的，在结果没出来之前，她是不会休息的，这是她的职责。

每一个老板都希望自己的员工能够像？特那样在工作中对结果负起责任，将问题圆满解决。

对结果负责是一种可贵的职业精神，在职场中，对结果负责同时也意味着对自己的未来负责。

由此，我们也可以得出一个结论，成功的企业或个人的成功与财源、机会、性格、知识，甚至民族、种族都没有必然的联系，在他们身上，只有一点是共同的，那就是对结果负有强烈的责任感。

如果你想成为卓越的人才，如果你想要成功，那么最关键的要素就是……你是否对结果真正负责。

放眼望去，那些在工作中关注结果的人，生命价值得到了体现，那些对结果负责的人，人生价值更是得到了提升。所以，从现在开始，让我们为结果负责！

阅读思考

1。读了文中的故事，你有何感想？

2。在工作中，你能够做到对结果负责吗？

卓越是唯一的工作标准

只有把卓越当成自己的工作标准，不断告诉自己〃我能够做得更好〃，这样才能鞭策自己不断进步，充分施展自己的才能，将工作做得尽善尽美。

对于尽职尽责的人来说，卓越是唯一的工作标准。他们不会对自己说〃我已？做得够好了〃，而是要求自己在每一份工作中都做到尽善尽美。在工作中习惯于说自己〃做得够好了〃的人是对工作的不负责任，也是对自己的不负责任。每个人身上都蕴含着无限的潜能，如果你能在心中给自己定一个较高的标准，激励自己不断超越自我，那么你就能摆脱平庸，走向卓越。

彼得现在是一家公司的老板，以前他只是一名普通的推销员。他奋起的动因是他在一本书上看到的一句话：每个人都拥有超出自己想象10倍以上的力量。在这句话的激励下，他反省自己的工作方式和态度，发现自己错过了许多可以和顾客成交的机会。于是，他制订了严格的行动计划，并在每一天的工作当中付诸实践。两个月后，他回过头看看自己的进展，发现业绩已？增加了2倍。数年以后，他拥有了自己的公司，在更大的舞台上验证着这句话。

世界上所有完美的表现都建立在追求卓越的精神基础之上。

纳迪亚·科马内奇是第一个在奥运会上赢得满分的体操选手，她在1976年蒙特利尔奥运会上完美无瑕的表现，令全世界为之疯狂。

在接受记者采访的时候，纳迪亚·科马内奇谈到她为自己所设定的标准以及如何维持这样的高标准时说：〃我总是告诉自己〃我能够做得更好〃，不断鞭策自己更上一层楼。要拿下奥运金牌，就要比其他人更努力才行。对我而言，做个普通人意味着必定过得很无聊，一点儿意思也没有，我有自创的人生哲学，〃别指望一帆风顺的生命历程，而是应该期盼成为坚强的人。〃〃

一般人认为还可以接受的水准，对于像纳迪亚·科马内奇这样渴望成功的人而言，却是无法接受的低标准，他们会努力超越其他人的期望。

在这样的追求过程当中，只要不是出类拔萃的表现，都不可能让人获得满足，进而心安理得。

甘于平庸的人并不能称得上对自己负责。只有把卓越当成自己的工作标准，不断告诉自己〃我能够做得更好〃，这样才能鞭策自己不断进步，充分施展出自己的才能，将工作做得尽善尽美。

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第77节：认真负责，缔造完美工作（2）

当每个员工将〃做到最好〃变成一种习惯时，就能从中学到更多的知识，积累更多的？验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐。

将卓越当成唯一的工作标准，是一句值得每个人铭记一生的格言。有无数人因为养成了轻视工作、马马虎虎的习惯，以及敷衍了事、糊弄工作的态度，终致一生都处于社会底层。细想一下，你的内心也应该有所触动吧。

阅读思考

1。〃卓越〃是你的工作标准吗？

2。如何才能做到卓越？

不断质疑和改进自己的工作

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