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员是不可以向集团内部成员推销保险的,难道你不知道吗?”
原来如此,但我并不愿打退堂鼓,我问阿部先生:“常务董事,我能不能自己去找董事长,当面提出请求?”
阿部的目光让我浑身起鸡皮疙瘩,他从鼻腔里挤出一句:“荒谬。”然后又说:“试一下吧。”
等了几天后,我终于接到了约见通知。当我怀着激动的心情,来到三菱集团总部,抬头看见威严的三菱大厦时,心头不由一阵缩紧。
我好不容易通过传达室被带到会客厅,却被冷冷地丢在一旁。华贵的摆设,奇厚无比的地毯,我一坐下就感觉自己像浮在半空的尘埃。经过漫长的等待后,我倒在沙发里迷迷糊糊地睡着了,不知过了多久,我的肩头被轻拍了几下。原来是总裁串田先生,他声音洪亮地问:“找我什么事?”
还未清醒过来的我吓得差点说不出话来,想了一会儿才小心地讲了自己的推销计划。
“我想向您要一份……”我的话还没有说完就被串田截断:“什么?你以为我会为你介绍保险这玩意?”
事前我也曾想过可能会被拒绝,还精心准备了一套辩驳的话,但万万没有料到串田会轻蔑地把保险业务说成“这玩意”。
我被激怒了,大声吼道:“你这混账的家伙。”我猛地向前跨了一步,串田连忙后退一步。“你刚才说保险这玩意,对不对?公司不是一向教育我们说‘保险是正当事吗?你还是公司的董事长吗?我这就回公司去,向全体同事传播你说的话。”串田被我的举动惊得目瞪口呆,我直视他几秒钟后,转身离去。
走出三菱大厦,我的心里很不平静,坐在路边胡思乱想了好长时间。回到公司,我向阿部说了事情的经过,刚要提出辞职,电话铃响了,是串田打来的,他告诉阿部:“刚才原一平对我恶语相加,我非常生气,但我再三思虑后,觉得这一规定确实有失偏差,原一平的计划是对的,保险公司也是集团的一部分,我们理应为公司贡献一份力量,帮助扩展业务……”
随即,串田就召开了临时董事会,会上决定,凡是三菱的有关企业,必须把全部退休金投入明治公司,作为保险金。
晚上我刚到家就接到了串田的电话:“今天实在是失礼之至,你特地来找我,而我居然没有善待你。明天是假日,若不嫌麻烦,愿你能到舍下一趟。”
第二天,串田不仅对我热情有加,而且还为我特意订做一套西装、衬衫、皮鞋。他说:
原一平 第三章 (2)
“一个像样的推销员必须有像样的外表。”
没想到我的鲁莽顶撞居然赢得了董事长的敬重,还获得了董事长日后充满善意的全面支援。后来,我逐步实现了自己的宏伟计划:三年内创下了全日本第一的推销记录。
在未能吸引准客户注意力之前,业务员都是被动的。这时候,不管你讲什么,都是对牛弹琴。所以,在恰当的时候应设法刺激一下准客户,引起他的注意,取得谈话的主动权之后,再进行下一步骤。
给客户留下悬念
由于我涉猎的范围太广,所以不论如何努力,总是博而不精,永远赶不上任一方面的专家。既然永远赶不上专家,因此我要求自己的谈话要适可而止,就像要给病人动手术的外科医师一样,手术之前打个麻醉针,而我的谈话也是麻醉一下对方,给他留下一个悬念就行了。
“哎呀!我忘了一件事,真抱歉,我改天再来。”面对我的突然离去,准客户会以一脸的诧异表示他的意犹未尽。而我呢?既然已经搔到准客户的痒处,已为下次的访问铺好路了,此时不走,要待何时。
为了要有效地利用时间,与准客户谈话的时候,尽量把时间控制在两三分钟内,最长不超过十分钟。我的个性讨厌繁琐,而且每天排满了预定要访问的准客户,所以非节省谈话的时间不可。
我经常“话”讲了一半,准客户正来劲时,就借故告辞了。“啊!真抱歉,有一件急事待办,告辞了。”虽然这是相当不礼貌的行为,但是故意卖个关子,给客户制造一个悬念,这样常会有意想不到的效果。
对于这种“说”了就走的“连打带跑”的战术,准客户的反应大都是:“哈!这个推销员时间宝贵得很,话讲一半就走了,真有意思。”等到下一次我再去访问时,准客户通常会说:“喂,你这个冒失鬼,今天可别又有什么急事吧!……”
他笑,我当然跟着他笑。于是我们的谈话就在两人齐声欢笑中顺利地展开了。其实,我哪有什么急事待办,我是在耍招、装忙、制造笑料以去除两人间的隔阂,并博得对方的好感。谈话时间太长的话,不仅耽误了其他准客户的访问,最糟的是怕引起被访者的反感。
虽然同样是离去,一个主动告辞,给对方留下“有意思”的好印象;另一个被人赶走,给对方留下不好印象。
这也许是我的一套独特的办法,因为我天生冒失,而且也纠正不过来,所以我就把冒失的缺点另加“厚脸皮”,化缺点为优点,独创了一套推销术。通常,我的第二次访问比第一次还规矩,把握“说了就走”的原则,找个有趣的话题或借故忘了什么事,讲个几分钟就走了。推销的关键就在第三次的访问。
“您好!我是原一平,前几天打扰了。”
“哈哈,瞧你精神蛮好的,今天可没又忘记什么事了吧!”
“不会的,不过M先生,今天请我吃顿饭吧!”
“哈哈,你真是太天真了,进来吧!”
“既然厚着脸皮来了,很抱歉,我就不客气啦!”
“哈哈!可别在吃饭时又想起忘了什么急事了。”
“谢谢您,真是一顿丰盛的晚餐。”
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