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关于活动的话术,她早在几天前就让培训部组织店员培训过几轮,所以门店内的服务员表现得都还算不错。
顾客问:「你们这个抽奖转盘,是我转到什么,就给我什么折扣吗?」
「那我转到五折,也给我打五折?」
服务员微笑点头:「那是自然的同志,要是您手气好转到五折,咱们就在您购买面包的价格上直接打对摺。」
「不过有一点就是咱们是在购买面包后,再转转盘。」
「转完转盘后,咱们是不支持临时加或者退的,所以在转转盘前,我们会跟您确认即将付款的面包。」服务员耐心地解释道。
这点是孟箬特地交代的,为的就是防止有的顾客钻空子。
比如,她手气好转到五折,但自己买的面包太少,想临时多加几样面包,这肯定是不行的。
还有就是买了很多面包的,以为自己手气好能转到五折,结果转了个谢谢惠顾,想退的,这样也是不支持的。
当然大部门顾客还是不会这么做,就怕有的爱占小便宜的顾客起个不好的带头作用,引起连锁反应。
四项奖项中,只有「满20减3元」这一项支持临时加面包凑单,为的是防止有的顾客转到这项,但是金额又没达到20元的消费目标,这时,顾客就可以选择凑或是不凑单。
活动一开始,店门口就排起了长队,开头的那几位顾客,手气还是不错的,都转到了奖项。
服务员微笑道:「恭喜您,转到了奖项『赠送牛角包一个』,我这边再给您打包一个牛角包。」
顾客白捡一个牛角包,脸上立即溢出笑容。虽然牛角包不贵,只要五毛,但白捡的就是开心。
「恭喜您,转到了奖项『本单享8.8折优惠』,您这单一共十块钱,打完折后就是八块八毛。」
顾客一听,小声嘀咕道:「没想到我手气这么好,一下就转到了八八折,早知道多买一点面包了。」
老顾客都知道,思甜烘焙坊自开业以来,除了开业那三天会搞个八八折活动,以及新品上新当天,新品可享八八折,其他时间门店基本都不搞折扣活动。
因此这位顾客顿觉亏了。
下一位顾客。
「恭喜您,转到了奖项『满20元减3元优惠券』,您这单一共消费16元,请问您这边要凑单到20元,享受20减3元的优惠吗?」
「如果您这边凑单到20的话,减去3元,最后价格就是17元。」服务员卖力地推销道。
顾客一想,也就是说,她等于花1块钱买了4块钱的面包,这么好的便宜没有不占的道理。
「凑,」顾客说,「再给我拿个4块钱的面包。」
下一位顾客。
「恭喜您,转到了奖项『本单享五折优惠』,您这单共消费24元,打完五折就是12元。」
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