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第22部分（第2页）

……几年来，阳光保险的产品屡屡获得社会各界好评，根本原因就是不断创新，把保险对客户的关怀、客户对保险产品的感受放在第一位，坚持采用“以人为本”的方式开发保险产品。

“产品创新是头等大事，产品创新是保持市场竞争力的重要武器”，早在2005年7月，张维功就提出，产品创新一定要进入实质性推进阶段，产品业务部门要把这个问题当成头等大事来抓好落实。

对一家公司而言，没有新的产品，就没有自己的特色，就不可能保持市场的竞争力，更谈不上自己是一家创新型的公司。

保险行业，有一种近乎主流的观点，认为中国保险业开发了很多产品，但是成功的没有几个，因此没有必要下很大力气去做。对于这种观点，张维功坚决反对：“别人不成功，并不代表我们不会成功。过去不成功，并不意味着今天和以后不成功。”

事实上，产品创新是金融创新的重要内容，保险业一定不会脱离这个规律。为此，阳光保险的产品部门以高度的责任感和使命感，在产品创新上不断“亮剑”。

几年来，公司先后开发推出了老年人骨折保险、旅行社责任保险、住宅物业管理企业综合保险、银行现金整点外包责任保险等多款新产品。

第十章变革之舞。

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其中，2007年年初新生仅两年的阳光保险推出了一款名为“新产业工人保险”的产品。在阳光保险的定义中，新产业工人是农民工的代名词。

在张维功的经营理念中，保险是一项高尚的社会事业，这在“新产业工人保险”中体现得非常到位。作为剩余劳动力的一部分，农民工进入城市是一个大方向，而当农民工已经以产业工人的崭新姿态登上了中国当代的历史舞台时，其生存现状却不容忽视。比如工作环境恶劣、缺乏劳动保护、超时疲劳工作现象十分严重，由此引起职业病和工伤频发。如何保护新产业工人的合法权益，其中有很多工作要做。

从“最急需”的角度看，作为一个特殊就业群体，新产业工人面临的主要风险是工伤和大病。由于得不到有效的社会保障，近几年因伤致残、因伤致亡、因伤致贫和因病致贫、因病返贫的问题比较突出。解决好这些问题，需要全社会的共同努力。

正是在此基础上，阳光产险重庆分公司*中心支公司迅速进行了市场调研，详细掌握了当地劳务经济发展的具体情况，并与*区劳务办等部门联合举办了新产业工人意外伤害保险工作会议。2008年，在*地区该产品销售数量达到了10万人次。

变革之舞（6）

同样的公司文化反映在对地震产品的开发上。在四川大地震发生后，公司产品部门在新开发产品上表现得反应迟缓，张维功毫不留情地对产品研究发部门提出了批评和要求。“一次地震可以使我们开发出10个新产品。地震发生后，所有人的保障意识都加强了，对保障的要求完全不一样了，一定希望有更多的保障内容。”

根据公司核心管理层的要求，公司产品部门的工作人员随后赶到了灾区，了解当地老百姓的想法和需求，了解他们希望获得什么样的保障。

“阳光保险要做市场的领跑者。领跑者并不一定是最大最强的，但一定是最快的，凡事走在前面，就会成为主流，其中产品代表着方向。”

张维功表示。

阳光基业。

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创新是创新者的通行证钟文燕是阳光人寿广东分公司培训部的一名员工。2008年6月13日，她参加了阳光人寿第一次全系统工作会议。听完张维功的讲话，钟文燕写下了《全力以赴做到最好》的体会文章，文中有三个小标题：

“努力做到一点点不同”、“服务无小事”和“不怕没经验，就怕没思路”。

看到这篇文章的最后一个标题，张维功当即给她个人写信，以鼓励其他员工提出更多的建议或创新思路。

在张维功看来，在业务员之中、管理团队之中，可能就孕育着很多好的主意，但是管理者却视若无睹，充耳不闻，或者干脆闭上眼睛、堵起耳朵。发展的思路来自哪里，一定是来自基层，来自市场。

每到一个机构，张维功一定与业务员座谈交流。据说这个习惯和张维功出身保险业务员有关。

从基层“拾阶而上”的张维功是伴随着中国保险业的开放而成长起来的，这使得他几乎熟知保险业的每一个脚印。中国本土保险业的实际状况和中国经济在世界经济舞台中的表现趋势让他兴奋不已。对他而言，保险业是一个广阔得不能再广阔的天地了。尤其是搭建起阳光保险这一个平台后，有了肥沃的土壤，他就可以大胆地实践自己的想法了。

从阳光保险筹备开始，张维功就要求无论是管理者还是员工都要追求努力做到“一点点的不同”。尽管是“一点点”，却让各级管理者大伤脑筋。

许多人认为创新是件很难的事情。从根源上说，创新之所以难，是难在缺少具有创新精神和创新动力的人，而缺少创新精神和创新动力的人的原因则在于对创新主体基本权利和利益的保护。

2008年9月中旬，王琴加盟阳光保险从事人力资源工作。此前王琴也一直从事人力资源方面的工作，尽管对自己的专业能力一直十分第十章变革之舞。

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